特 寫
  工行全國首家智能銀行,30關鍵字行銷日在南京漢中路正式啟用。
  昨日走入該網點,迎接記者的不是大堂經理,而是虛擬迎賓屏,通過手勢或觸碰,迎賓屏上就會顯示網點平面示意圖,可查找業務辦理路徑。如排隊人數過多,還可查找周房屋出租邊網點排隊情況。與傳統銀行網點不同,記者在此智能終端上取號,填寫相關單據,之後只憑叫號單到櫃臺辦業務,櫃員早已通過系統接收辦理業務內容。該終端上可辦5萬元以上、20萬元以內的轉賬匯款,不過需要大堂經理配合進行身份驗證。
  在智能銀行里,市民只需借助遠程櫃員機,就可自助辦理銀行卡。為保護隱私,遠程櫃員機單獨設置在一個區域,有移動門禁。記者按牆邊按鈕,門就打開,進入後,門機關上,立即呈霧化狀,外面的人看不見裡面,也不能進入,只有業務辦理完,從裡面按按鈕,門才能打開。通過遠程櫃員機,辦一張銀行卡,大概膠原蛋白花了10分鐘。記者甚至通過電話,與遠程的客戶經理交流了理財產品信息。
  借助互聯網,銀行服務理念正在由“服務為王”轉向“體驗為王”,網點日趨智能化。不過,眼下去銀行辦業務的以中老年人居多,不少人不會熟練使用電子產品。智能銀行能否解決飽受詬病的排長隊問題票貼,還需實踐檢驗。本報記者 趙偉莉
  (原標題:見識“智信用貸款能銀行”)
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